コールセンター代行、携帯電話・家電修理委託をトータルサポート【ティーエスプロ】

事業の目的

弊社社名でもある「Total Support Professional」は、エンドユーザーの良質サポートはもちろんのこと、それらに提供するメーカーへも、あらゆる面でのサポートをさせていただきたい、そういう願いから社名が付けられました。

サポートから市場品質

弊社では電機メーカー時代の経験から、サポート&サービスは「メーカー」という一連の流れの中で唯一「顧客」と接する大変重要な部門と認識しております。
その上で、エンドユーザーからのご指摘やご意見、お預かりする修理品は、メーカーにとって大変貴重な情報源でもあります。
エンドユーザーへ商品を長く安心してお使い頂くためのサポート&サービス、商品初期流動期間での品質分析とクイックフィードバック、ランニング期間での品質傾向など、それらから得られる情報は市場品質情報としてメーカーへ次のアクションへ繋げていただきます。
このように弊社では、エンドユーザー向けワークフローの提供に終わらず、メーカー様もその一環になって頂けるような体制提供を目指しております。

企業活動を通じて

地球環境やエコロジーへの関心が高まる中、捨てる時代から、良い物を「大切」に「長く」使う時代へと世の中が変化して参りました。
弊社では全体の事業を通じ、エンドユーザーとメーカーの間に立ち、商品を「大切」に使っていただく為のお手伝いと、「長く」使える商品開発に向けた品質情報のフィードバックを行い、商品のロングライフ化による地球環境保護、そしてなによりもメーカーブランドの良質化に貢献いたします。