コールセンター代行、携帯電話・家電修理委託をトータルサポート【ティーエスプロ】

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ISO14001:2004
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IOS14001環境方針

企業理念・沿革

会長あいさつ

代表取締役社長 山下 利雄私たちは顧客満足を第一に業務を進めて参ります。

会 長 山下 利雄

山下 利雄

「顧客ニーズに応えた、総合サービスで勝ち残ることが、21世紀ビジネスのKeyとして考動する企業です。」

環境重視を基本に、
1.家電修理事業  2.携帯電話修理事業  3.コールセンター事業
と、ハードからソフトの連携を行うトータルサービスの会社です。

経営理念

社会に貢献します。顧客に満足を提供します。従業員に幸せにいたします。会社を成長させます。

沿革

2001年 8月 株式会社ケンウッド・サービス営業部として活動スタート
デジタルカメラ・ポータブルCDプレーヤーのコールセンター業務開始
ポータブルCDプレーヤーの修理解析業務開始
11月 Webカメラの販売設置メンテナンス開始
2002年 1月 第31回インターネプコンジャパンに出展
4月 株式会社ティーエス・プロ 設立
5月 デザイン家電商品関連のコールセンター、アフターサポート開始
8月 携帯電子端末機器(PDA)のコールセンター開始
11月 大阪(枚方)にて家電量販店修理業務開始
2003年 1月 携帯デジタルオーディオプレーヤーコールセンター、アフターサポート開始
2月 DVDプレーヤーコールセンター・アフターサポート開始
埼玉(春日部)にて家電量販店修理業務開始
3月 福岡にて家電量販店修理業務開始
大阪(南港)にて家電量販店修理業務開始
4月 本社を神奈川県座間市から埼玉県上尾市に移転
ケンウッド・サービスの代理店として、埼玉サービスセンターを本社内に開設
11月 業務拡大に伴い、上尾市から埼玉県さいたま市北区に本社及び埼玉サービスセンターを移転
携帯電話機の基板修理業務を本社ビル内にて開始
2004年 2月 家電量販店の関東地区テクニカルセンターを本社ビル内に開設
4月 コールセンターを横浜から本社ビル内に移転
5月 DVDメディアのコールセンター・アフターサポート開始
8月 携帯電話新装整備業務開始
2005年 2月 札幌地区にて家電量販店修理業務開始
3月 携帯電話のショップ向け一次修理対応業務開始
業務拡大に伴い、本社地区に第2ビル(別館)を開設
6月 新規参入メーカーデジタルオーディオプレーヤーのコールセンター、アフターサポート開始
7月 東京都江東区東雲にて韓国大手メーカーの修理検品業務開始
9月 ISO14001の2006年3月取得に向けて活動を本格開始
11月 TVショッピング向けデジタルオーディオプレーヤーのコールセンター業務開始
2006年 3月 ISO14001:2004環境マネジメントシステム認証取得
8月 某食品メーカー、懸賞製品(MP3プレーヤー)サポート開始
オンサイトサービス対応エリアを全国に拡大し、全国ネットワークを確立
9月 業務用CDレコーダーのコールセンター/修理業務を開始
10月 地上波デジタル(ワンセグ)チューナーのコールセンター/修理を受託
11月 ハイエンドオーディオのコールセンター/修理の業務開始
12月 PHS端末の修理事業開始
2007年 3月 事業管理本部、CS事業本部(コールセンター)をさいたま市北区東大成町(新館)に移転
7月 部品(SDIO)の品質検査業務を開始
8月 新興テレビメーカーのカスタマーサポート業務を受託し開始
2008年 3月 オイルヒーターのリコール窓口電話受信業務と回収/修繕業務を受託し開始
4月 ポータブルナビゲーションとゲーム機ソフトウェアのコールセンター業務を受託し開始
5月 インテリア家電のコールセンター業務を開始
6月 充電池の回収窓口として、全国の販売店への電話発信業務を受託し開始
10月 大手液晶モニター・プロジェクターメーカーのアフターサービス業務を開始
11月 電子レンジのコールセンター業務を開始
2009年 8月 大手カー用品チェーン本部の修理代行業務を開始
9月 ポータブルナビゲーションメーカーのコールセンター/修理業務を開始
11月 PHS端末メーカーの部品注文/修理関連のコールセンター開始
12月 カーアクセサリーメーカーのポータブルナビゲーションサポートセンター開始
2010年 1月 有線ルーター/無線ルーターのコールセンター開始
3月 カメラ量販店のサービス関連のコールセンター開始
4月 コーヒーメーカーのコールセンター開始
6月 大手カー量販店のPB商品のサービス業務開始
11月 イタリア大手家電メーカーの修理業務開始
12月 Bluetoothハンズフリー機のサポートセンターを開始
2011年 5月 ガソリン携行缶の自主回収窓口を開始
6月 大手メーカーの災害グッズのサポートセンターを開始
10月 液晶テレビメーカーのサポートセンターを開始
10月 埼玉県戸田市に「戸田事業所」を営業開始
2012年 3月 電子レンジメーカーのコールセンター業務開始
3月 電気機器メーカーの製品評価業務を受託
6月 大手ブランドのバッテリーコールセンター業務開始
7月 大手通販会社のテクニカルコールセンターを開始
10月 イタリア大手家電メーカーの業務用機器コールセンター開始
12月 大手携帯電話メーカーの修理に関する全国コールセンター開始
2013年 7月 大手商社のエクステリア商品の自主回収コールセンターを実施
10月 イタリア大手家電メーカーの全自動エスプレッソマシン修理業務開始
2014年 2月 台湾大手スマートフォンメーカーのアフターサービス業務開始
2月 台湾大手液晶モニターメーカーのコールセンター、アフターサービス業務開始
3月 デザイン調理家電メーカーのコールセンター、アフターサービス業務開始
4月 大阪府吹田市に「大阪事業所」を営業開始
6月 デザイン家電メーカーのコールセンター、アフターサービス業務開始
9月 台湾大手PCメーカーのタブレット端末に関するアフターサービス業務開始
2015年 1月 大宮事業所を浦和事業所に統合し総合サービスセンターとして業務スタート
1月 本社をさいたま市北区宮原町から同市北区東大成町へ登記変更
4月 大手携帯電話メーカーのスマートフォンコールセンター業務開始
5月 高付加価値スマホケースメーカーのカスタマーサービス業務開始
10月 OEMベンダーの修理業務、生活家電のコールセンター及びアフターサービスを開始
12月 高付加価値ドライヤーメーカーのコールセンター及びアフターサービス業務開始
2016年 5月 大手飲料メーカー、飲料サーバーのコールセンター及びアフターサービスを開始
10月 大手携帯電話メーカーのアフタサービス業務開始
11月 デザイン家電のコールセンター及びアフターサービス業務開始
2017年 3月 社内IoTプロジェクトスタート
4月 ゲームコンテンツ会社のコールセンター業務開始
5月 浦和事業所においてISO9001(2015年度版)の認証取得
5月 ワイン冷蔵庫メーカーの検品業務開始
7月 伊勢崎事業所、業務スタート
7月 大手商社のテクニカルセンター業務開始
9月 大手メディカルメーカーのコールセンター業務開始
10月 オーディオブランドのコールセンター業務開始