コールセンター代行、携帯電話・家電修理委託をトータルサポート【ティーエスプロ】

よくあるご質問 [修理業務]

Q

修理などに必要な部品の供給は、どの様になりますか?

貴社から支給して頂き弊社で管理し、修理や部品販売として運用いたします。
Q

修理に必要な部品類の在庫はどのようになりますか?

弊社で責任もって在庫管理いたします。目安として1か月分の数量を弊社で在庫いたします。小さなICから外装箱や筐体に至るまで、倉庫も兼ね備えておりますので、いかなる部品も在庫可能です。
Q

業務委託を行った場合の、物流体制や物流費はどうなりますか?

製品や体制に最適な物流体制も弊社でご用意いたします。また、物流費については、弊社で契約している既存の物流単価でのご提供も可能で、実費でのご請求となります。
Q

業務料金の体系はどの様になりますか?

修理業務は、修理1台完了ごとの加算となります。弊社では、1台修理処理に必要な修理料金のお見積りをご提示します。
Q

修理委託した場合、部品販売や有償修理の料金回収はどの様な体制を取りますか?

基本的には物流会社で提供しているコレクト(代引き)を利用します。手続きなどご案内いたします。
Q

電化製品の修理期間はどの程度ですか?

弊社では修理品に関する各種管理を実施しています。修理期間に関しては、2日完了率、5日完了率を管理し、ユーザーでの修理品依頼から修理完了まで7日以内を実現します。
Q

修理はどの様な電化製品まで対応していますか?

大型電化製品を除く(冷蔵庫や洗濯機など。場合によっては可能)、すべての電化製品の修理対応が可能です。現在、各種デジタル家電からパソコンの修理まで実施しています。地上波デジタル機器も、最新の専用の計測機器を備えております。
Q

有償修理について、お客様請求額と委託費用の仕組みはどの様になりますか?

貴社でのサービス売上を確保いただくため、エンドユーザー向けの修理価格(請求額)に対して貴社マージンを確保できる業務委託費用と致します。修理価格についても、これまでのノウハウを提供し、技術工料表の作成も可能です。
Q

業務機器などの24時間365日対応は可能ですか?

24時間365日の修理体制は現在のところございません。