コールセンター代行、携帯電話・家電修理委託をトータルサポート【ティーエスプロ】

家電・AV機器修理 受託業務・業務形態

受託業務・業務形態リペアサービス事業では、地球環境にやさしい鉛フリーハンダ対応や静電対策された作業環境で、貴社製品の修理業務を実施します。

あらゆる製品ジャンルの修理技術を持ったエンジニアが担当し、修理業務にて高品位なCSが期待できます。

持込修理だけでなく全国出張修理対応など、様々な修理受入形態、販売店からの返品受入業務や部品手配など多様なサービス体制を構築します。

また、実務業務だけでなく、リペアサービスで得られた各種情報を活用し、製品品質に関するデータの提出やご提案も可能です。
修理作業代行 保有技術者を活用し、テクニカルスキルを提供します。御社に代り修理作業を行います。
RMA対応
(簡易修理対応)
RMA対応商品特性上、技術者を使う程の修理を行えない、または費用をかけられない場合は、商品や本体の交換という簡易的な修理処置方法があります。(RMA対応:弊社呼称)より生産性を求めたスタッフ/ベンチを使い、荷受けから症状確認、該当部位の交換、発送に至るまで一貫したローコストオペレーションが可能です。RMA対応の場合、指摘症状を確認するため、無駄な交換が増えません。
メーカーサービス代行 メーカーサービス代理店として、フロント受付対応業務含む、お客様直接の持込修理対応、量販店からの修理品依頼の対応を実施します。部品の受注対応からハンドリング、修理から納品までメーカー様自社運営と変わらない運営体制が行えます。
量販テクニカルセンター 量販店に持ち込まれたあらゆるメーカー修理品をテクニカルセンターに集約し、修理処理を行うメーカーへ配分する物流管理、メーカー保証/延長保証処理などの付随業務を行っております。もちろん、自拠点での修理品取り込みも行い、サービス売上拡大も行います。
マルチベンダー修理 部品調達力を最大限に活用し、あらゆるメーカーのAV機器や一般家電製品、PCも修理いたします。
インハウス修理支援サービス 委託元企業内に入り込み、修理処理はもちろん、エンジニアを使ったあらゆる業務(出荷前点検、仕様変更、部品管理など)を貴社に代り実施します。
出張修理サービス 持込修理対象外の大型製品やシステム製品は、出張での作業が必須となります。全国に配置しているスタッフをフル活用し、オンサイトサービスを可能としています。
返品受入サービス 販売店様で発生した返品を受け入れる業務です。返品理由の確認から、データや伝票処理、新品再生まで返品に関わる一切の業務も行えます。
部品/商品出荷業務 メーカーに成り代わり、注文部品の発送や、メーカーダイレクトショップの出荷業務を行います。