あらゆるアフターサービスを
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家庭用機器から業務用機器まで
製品修理はお任せください
貴社のお悩みをワンストップで解決します
ティーエス・プロは、一般家電製品をはじめ、オーディオ・ビジュアル機器、カーエレクトロニクス製品、携帯電話やスマートフォンなどの通信機器、業務用機器に至るまであらゆる製品の修理委託・技術サービスを提供いたします。
委託先をリプレイスし業務品質を向上したい企業様、スタートアップの家電メーカー様、海外ブランド製品を輸入販売する国内販売会社様、家電量販店様など、様々なお客様の修理・アフターサービスに対応するサービスセンターとして機能することができます。
貴社にはニーズ・ご要望を明確にしていただければ、全体スキーム設計、物流網準備、内部工程設計、システム準備、部品販売体制など製品に必要なアフターサービス全般をお任せいただく事が可能です。また修理認定代理店としての機能提供も可能です。
修理対応製品例
- 生活家電
- こたつ、アロマディフューザー、冷蔵庫、洗濯機、電動歯ブラシ、ホットカーペット、食洗器、温冷風扇
- 調理家電
- 低温調理器、ジューサー、ブレンダー、トースター、ホットプレート、ホットサンドメーカー、オーブン、炊飯ジャー、エスプレッソマシン、フードプロセッサー、ケトル、コーヒーメーカー、フードプロセッサー、電子レンジ
- 理美容家電
- ヘアドライヤー、ヘアアイロン
- AV機器
- CD/DVDプレーヤー、ラジカセ、レコードプレーヤー、ムービー、DJ機器、スピーカー、ネットワークオーディオ
- 携帯電話関連
- スマートフォン/携帯電話、保護ガラス、携帯電話用ケース、端末用部品、タブレット端末
- 趣味嗜好品
- ゲーム機、ビールサーバー、ワインセラー
- 生活用品
- 電動工具
- 車載製品
- カーナビゲーション、ドライブレコーダー、DVD・モニター、ウーファー
- IoT機器
- ネットワークルーター、スイッチ、HUB、Web会議用マイクスピーカー、Webカメラ
- 業務用機器
- ネットワーク機器、フードプロセッサー
ティーエス・プロは、本社のある埼玉県さいたま市近郊に加え、札幌にサービスセンターを構えています。貴社のニーズ・ご要望により、ネットワークを生かした必要なアフターサービス体制をご提案し構築することが可能です。出張修理につきましても、製品特性を十分考慮した出張体制の検討・実施が可能です。
また、万が一リコールが発生した場合でも、ティーエス・プロがコールセンター窓口から不具合品の対応までワンストップで対応できます。サービスセンターでは、不具合品の回収網の準備及び管理から、対象品チェック、不具合箇所の修理や製品交換、ユーザーへの返却だけでなく、返金処理、対象シリアルの報告など貴社のご要望に基づいた体制、環境の構築が柔軟にできます。
経験豊富な技術者集団が
修理・アフターサービスをお引き受けします
ティーエス・プロには、家電/オーディオメーカーなどでサービスエンジニアの経験を積んだ技術者が多数在籍しています。あらゆる家電/エレクトロニクス製品の修理に対応できる体制を整えています。
ティーエス・プロは、単なる修理代行受託サービス企業ではありません。環境マネジメントシステムISO14001、品質マネジメントシステムISO9001の認証を受けた現場で、高度な情報共有、システム化された万全の作業環境で修理対応を実施しています。また、日本のものづくりの基本指針である「5S」（整理、整頓、清掃、清潔、しつけ）を励行しており、メーカー様の製造環境に負けず劣らぬ作業環境を実現しています。
昨今の電子製品の半導体集積回路は、高密度実装が進んでいます。そのような製品の修理には、高度な技術が求められます。ティーエス・プロの修理技術レベルとして、0402サイズ（0.4mm×0.2mm）の部品交換を可能にするなど、高い修理技術力を持ったスタッフが修理作業にあたります。
また、近年増えてきた製品交換による修理品対応も行っております。専任スタッフにより症状を見極め、不具合が認められた場合など必要に応じて製品交換対応を行います。これにより不要な製品交換を抑制し、また生産性と効率を実現した工程フローにより、ローコストオペレーションが可能になっております。
コールセンターから修理まで
一貫したサービス体制を構築できます
実はティーエス・プロへのご依頼の約7割は、コールセンターから修理品対応まで一貫してサービスをご利用いただいています。
ティーエス・プロにワンストップでお任せいただければ、アフターサービス全体のコストを下げ、且つスピーディーで信頼性の高いアフターサービスを提供し、必ずや顧客満足度の向上に貢献いたします。
さらに、必要に応じ、修理作業で得られた製品品質を分析し、メーカー様の次の製品開発につながる統計データや品質の改善提案のご提供も可能な体制を整えています。
貴社のお悩みを、
ティーエス・プロが解決します。
コールセンター・製品修理の委託はもちろん、全数検査、抜き取り検査、手直しなどのスポットでのご依頼も、ティーエス・プロへご相談ください
お気軽にお問い合わせください。
0120-263373
（平日9:00～18:00）
