検査・解析・改修｜株式会社ティーエス・プロ　コンタクトセンター運営・家電修理　埼玉・札幌

検査・解析・改修

TOP
検査・解析・改修

製品に関する貴社のお困りごと、
何でもご相談ください

スポットの業務にも対応いたします

ティーエス・プロの高い技術力をもったスタッフが、メーカー様、販売会社様の様々なお困りごとを解決し、業務のお手伝いをさせていただきます。継続的な業務だけでなく、短期、スポットの業務にも対応いたします。

例えば、製品のファーストロットの全数検査・手直し、量産工程に入る前の製品検査といった作業に対応可能です。
業務用放送機器といった、取り扱いに高い技術力と信頼性が求められる、少ロットの機器の出荷前検査もお引き受けしています。

また、イレギュラーな状況に対しても、今まで培ってきた技術力により、臨機応変な対応が可能です。海外製品の回路やICに不具合が見つかり、生産国の工場に戻していたのでは発売時期に間に合わないという事態が発生した際、状況を見極め、高密度・多層プリント基板の修正、部品交換といった処置を即座に施しました。
その他、在庫中製品のファームウェアアップデート作業もお引き受け可能です。

試作、改修のための機器も充実しています

ティーエス・プロは長年、携帯電話端末、スマートフォンをはじめとする高密度実装電子製品の修理を手がけてきました。0402サイズの部品交換を可能とする技術スタッフをかかえ、多様な改修作業に対応しています。

さらに、試作品の回路変更や新製品の不具合・対策などによるICチップ交換のためにBGA（ボール・グリッド・アレイ）リワーク装置、取り外したBGAチップを再マウントする際に必要なBGAリボール装置、目視不可能な箇所の不具合を見つけ出すためのX線透過装置といった先端機器を取り揃えています。

これらの機器と高い技術力により、高密度実装基板からの部品取り外し・再マウント、ジャンパー処理など、開発部門の評価基板や新製品の試作、量産工程に入る前の試作、初期ロットの不具合にありがちな製品の改修、小ロットの基板実装作業といったニーズにもスピーディーに応えうる万全の体制を整えています。

万が一のリコール、その時ティーエス・プロを思い出してください

万が一、製品リコールが発生してしまった場合、ティーエス・プロが対処のお手伝いをさせていただきます。電話番号取得から始まる窓口開設準備から告知方法のアドバイス、告知後に急増する電話問い合わせ対応、製品回収のロジスティクス、製品の修理・部品交換、製品の返却といった一連の流れをティーエス・プロがメーカー様、販売会社様に代わって対応させていただきます。また、フローのシステム化により入電状況と製品回収状況の一元化されたレポートの提出も可能です。

リコールの際は、最前線に立つリコール回収受付窓口（コールセンター）と修理を担当するサービスセンターの連携が非常に重要となります。ティーエス・プロではコールセンターと修理を担当するサービスセンターを併設しているからこそできる緊密な連係により、柔軟且つスピーディーなサービスを提供するとともに、貴社における管理コスト低減を図ることができます。